Mutirão permite renegociar dívidas com bancos em condições especiais a partir de novembro
Última modificação em 28 de outubro de 2026 às 11:12
Consumidores poderão renegociar dívidas em atraso com bancos e instituições financeiras durante todo o mês de novembro, no Mutirão Nacional de Negociação de Dívidas e Orientação Financeira. A iniciativa é promovida pela Federação Brasileira de Bancos (Febraban), em parceria com o Banco Central, a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), o Colegiado Nacional de Procons Estaduais e a Associação Brasileira de Procons (ProconsBrasil).
O mutirão permite negociar débitos não prescritos de cartão de crédito, cheque especial, crédito consignado e outras modalidades de crédito contratadas com bancos e instituições financeiras.
Não podem ser incluídas dívidas que tenham bens como garantia, a exemplo de financiamentos de veículos, motocicletas e imóveis, nem débitos prescritos.
As negociações podem ser feitas diretamente pelos canais oficiais dos bancos e das instituições credoras ou pelo portal Consumidor.gov.br. Para utilizar a plataforma, é necessário ter uma conta Gov.br de nível prata ou ouro.
Mais de 160 instituições financeiras e entidades parceiras participam da ação. Entre as condições que podem ser oferecidas estão o aumento do prazo para pagamento, a redução de taxas, a alteração das condições de quitação e a migração para modalidades de crédito mais baratas. As propostas dependem das políticas de crédito de cada instituição.
O mutirão faz parte do calendário permanente do setor bancário e ocorre duas vezes por ano, em março, durante o Mês do Consumidor, e em novembro.
Na edição de março, os bancos renegociaram um recorde de 2,7 milhões de contratos em atraso, volume 56% superior ao registrado no mesmo período de 2025, quando foram firmados 1,4 milhão de acordos. Desde a primeira edição, em 2019, mais de 38,3 milhões de contratos foram renegociados.
Segundo o diretor de Cidadania Financeira e Relações com o Consumidor da Febraban, Amaury Oliva, a renegociação pode ajudar os consumidores a reorganizar o orçamento e evitar o superendividamento.
“Negociar é um passo importante para ajudar o consumidor a reorganizar sua vida financeira, e a prevenção ao superendividamento é fundamental. A educação financeira contribui para escolhas mais conscientes sobre o orçamento e o uso do crédito, ajudando as famílias a manter suas finanças equilibradas”, afirmou.
Educação financeira
Além da renegociação de débitos, o mutirão também promove ações de educação financeira. Na edição de março, a Febraban publicou 15 conteúdos exclusivos em seus canais digitais, incluindo vídeos curtos, carrosséis e programas de rádio.
Na plataforma Meu Bolso em Dia, as ações alcançaram 50 milhões de impressões, chegaram a 10 milhões de pessoas e geraram 104 mil sessões. O engajamento foi 76% maior que o registrado em novembro de 2025, estabelecendo um recorde entre as edições do mutirão.
As orientações para participar da campanha e a lista de instituições participantes estão disponíveis no site oficial do Meu Bolso em Dia, da Febraban.
Fonte: Febraban
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