Sesau passa a confirmar consultas especializadas por WhatsApp
Última modificação em 18 de junho de 2026 às 09:59
A Secretaria de Saúde (Sesau) iniciou neste mês o envio de mensagens via WhatsApp para confirmar consultas especializadas agendadas na rede estadual. A iniciativa tem como objetivo melhorar a comunicação com os pacientes, reduzir o número de faltas e garantir que as informações sobre os atendimentos cheguem de forma mais rápida e segura.
Ao todo, mais de 3 mil pacientes regulados serão contatados nesta fase inicial. A Sesau reforça que as mensagens têm caráter exclusivamente informativo e não solicitam dados pessoais, documentos, senhas, informações bancárias nem qualquer tipo de pagamento.
Nesta etapa, a ação contempla pacientes com consultas agendadas nas especialidades de endocrinologia, urologia, cirurgia geral, neurologia, pré-operatório ginecológico, gastroenterologia, otorrinolaringologia, reumatologia, nefrologia, pneumologia, cardiologia, proctologia, ginecologia, hepatologia e hematologia.
Os contatos são direcionados a usuários regulados para atendimento na Policlínica Coronel Mota, no Centro de Referência de Saúde da Mulher, no Hospital Universitário e no Hemoraima. Na mensagem, os pacientes recebem informações sobre especialidade, data, horário e local da consulta.
A coordenadora-geral de Regulação, Auditoria, Controle e Avaliação do SUS, Jardiane Moraes, destacou que a ferramenta ajuda a reduzir o absenteísmo e a ampliar o acesso aos atendimentos especializados.
“Em muitos casos, o paciente não recebe essa informação, e as mensagens via WhatsApp têm justamente o objetivo de diminuir a taxa de faltas nas unidades. A redução desse índice permite que mais pessoas sejam atendidas e que alcancemos o maior número possível de pacientes”, afirmou.
Fonte: Secom-RR
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