Uso de IA nos pequenos negócios já alcança quase metade das empresas e impulsiona produtividade e competitividade
Última modificação em 23 de março de 2026 às 10:28
Como pequenas empresas podem produzir mais, economizar tempo e competir melhor no mercado usando tecnologia? A inteligência artificial (IA) já começa a fazer parte dessa resposta dentro de milhares de negócios brasileiros. Levantamento do Sebrae em parceria com a Fundação Getulio Vargas (FGV IBRE), com colaboração do Google, mostra que o uso dessas ferramentas vem crescendo no país e já integra a rotina de grande parte dos empreendedores.
Segundo a pesquisa, 96% das micro e pequenas empresas (MPE) e 87% dos microempreendedores individuais (MEI) já estão familiarizados com soluções de IA, como plataformas voltadas à criação de conteúdo, análise de dados e automação de tarefas. Entre empresas de médio e grande porte, o índice chega a 99%.
Quando analisado o uso prático da tecnologia, os dados também indicam avanço: 46% das micro e pequenas empresas já utilizam IA em atividades do negócio, enquanto entre os MEIs o percentual é de 42%. Nas médias e grandes empresas, o uso alcança 63%.
Para Lucas Basgal, trainee gestor de Fortalecimento da Inovação e de Startups do Sebrae Roraima, a presença da tecnologia entre pequenos empreendedores é cada vez mais visível, embora ainda em estágio inicial.
“O avanço é significativo, mas ainda estamos em uma fase de adoção inicial entre os pequenos negócios, especialmente após a popularização das plataformas generativas”, explica.
De acordo com ele, muitos empreendedores ainda estão explorando as possibilidades da IA. “Hoje, já vemos aplicações em criação de conteúdo, atendimento ao cliente, análise de dados e automação de rotinas. O impacto, de forma geral, tem sido bastante positivo”, afirma.
Marketing lidera aplicações
O levantamento revela que o uso da inteligência artificial varia conforme o porte da empresa. Nas médias e grandes organizações, a principal aplicação está na análise de dados (67%), seguida por marketing e divulgação (51%), comunicação (46%) e inovação (42%).
Entre os pequenos negócios, a tecnologia é mais utilizada em ações de marketing e relacionamento com clientes. Nas micro e pequenas empresas, 59% usam IA para marketing, 39% para comunicação com clientes e 30% para análise de dados.
Já entre os MEIs, o uso para marketing e divulgação chega a 74%, seguido por comunicação (31%) e inovação (27%).
Segundo Basgal, essas áreas tendem a apresentar resultados mais rápidos. “No marketing, a IA contribui para a criação de campanhas e conteúdos. Já no atendimento, soluções automatizadas permitem respostas mais ágeis aos clientes”, destaca.
Ele acrescenta que a tecnologia também fortalece a gestão interna. “Ferramentas de IA ajudam na organização de processos, análise de indicadores e apoio à tomada de decisão, com retornos rápidos para o negócio”, diz.
Produtividade e economia de tempo
Entre os principais benefícios percebidos pelos empresários estão o aumento da produtividade e a economia de tempo. Nas médias e grandes empresas, 42% apontam a produtividade como principal ganho, seguido pela redução de tempo (25%).
Nas micro e pequenas empresas, o destaque é justamente a economia de tempo (34%), seguida por aumento de produtividade e geração de novas ideias (22% cada).
Entre os MEIs, a principal vantagem percebida é a geração de novas ideias (41%), seguida pela economia de tempo (24%).
“A IA funciona como um assistente dentro da empresa, reduzindo tarefas repetitivas, organizando informações e apoiando decisões mais rápidas e baseadas em dados”, ressalta Basgal.
Capacitação ainda é desafio
Apesar do avanço, ainda há obstáculos para ampliar o uso da tecnologia. Entre os MEIs, por exemplo, 23% afirmam não saber como aplicar a IA no próprio negócio.
Para enfrentar esse cenário, o Sebrae tem investido em iniciativas de capacitação e transformação digital. “Estamos estruturando ações com trilhas de conhecimento, cursos e consultorias especializadas em inteligência artificial”, explica.
Para quem ainda não utiliza a tecnologia, a recomendação é começar de forma simples. “O ideal é iniciar com ferramentas aplicadas ao dia a dia, como criação de conteúdo, organização de tarefas ou atendimento ao cliente. O importante é experimentar e evoluir continuamente”, conclui.
Fonte: Política Macuxi
About the Author
