Problemas com apostas? SUS lança teleatendimento gratuito para apoio em saúde mental
Última modificação em 5 de março de 2026 às 11:28
O Ministério da Saúde anunciou o início de um serviço de teleatendimento voltado a pessoas que enfrentam problemas relacionados a jogos e apostas. A iniciativa será oferecida pelo Sistema Único de Saúde e permitirá atendimento remoto em saúde mental por meio do aplicativo Meu SUS Digital.
O serviço começa com expectativa de atender cerca de 600 pacientes por mês e será realizado em parceria com o Hospital Sírio-Libanês. O anúncio foi feito pelo ministro da Saúde, Alexandre Padilha, durante uma demonstração do sistema em São Paulo.
Segundo o ministério, o objetivo é ampliar o acesso ao atendimento para pessoas que enfrentam dificuldades em procurar ajuda presencialmente.
“Muitas vezes há vergonha ou dificuldade de admitir o problema. Por isso estamos criando alternativas que permitam buscar apoio sem precisar ir até uma unidade de saúde”, afirmou o ministro.
Atendimento online e gratuito
O teleatendimento é destinado a pessoas com 18 anos ou mais que enfrentam dificuldades relacionadas a jogos de apostas, além de familiares e pessoas da rede de apoio. O acesso ao serviço pode ser feito a qualquer hora por meio do aplicativo Meu SUS Digital.
Após entrar no sistema com uma conta gov.br, o usuário pode acessar a área de serviços e responder a um autoteste com perguntas que ajudam a identificar possíveis sinais de risco. Caso o resultado indique risco moderado ou alto, o próprio aplicativo direciona o usuário para o teleatendimento.
Nos casos considerados de menor risco, o sistema orienta a buscar atendimento presencial na Rede de Atenção Psicossocial, que inclui serviços como os Centros de Atenção Psicossocial e Unidades Básicas de Saúde.
Como funcionam as consultas
As consultas são realizadas por vídeo e duram, em média, 45 minutos. O acompanhamento pode incluir até 13 sessões por paciente, que podem ocorrer de forma individual ou em grupo, com participação de familiares.
A equipe de atendimento é formada por psicólogos e terapeutas ocupacionais, com apoio de psiquiatras quando necessário. O atendimento é gratuito e as informações são tratadas de forma confidencial, seguindo as normas da Lei Geral de Proteção de Dados.
Após o cadastro, as orientações para acesso à consulta são enviadas ao usuário por WhatsApp. Se houver necessidade, o paciente também pode ser encaminhado para atendimento presencial na rede pública de saúde.
Crescimento das apostas online
A criação do serviço ocorre em meio ao aumento de comportamentos problemáticos relacionados a jogos e apostas, principalmente em plataformas digitais. Em 2025, o SUS registrou 6.157 atendimentos presenciais ligados a esse tipo de problema.
Além do teleatendimento, o governo federal também lançou outras iniciativas para enfrentar o tema, como a plataforma de autoexclusão para bloquear o acesso a sites de apostas e um observatório de monitoramento sobre os impactos das apostas na saúde.
Atualmente, o SUS possui uma rede de mais de 6 mil pontos de atenção em saúde mental em todo o país, incluindo cerca de 3 mil unidades de CAPS. Nos últimos anos, também houve ampliação da cobertura da rede psicossocial e da presença de equipes multiprofissionais nas unidades básicas de saúde.
Fonte: Ministério da Saúde – Governo Federal
Por: M3 Comunicação Integrada
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