Golpistas usam busca do Google para se passar pelo Nubank e aplicar golpes com falsa central telefônica
Google exibiu durante meses número de falsa central do Nubank. Foto: Reprodução
Última modificação em 6 de fevereiro de 2026 às 10:34
Golpistas usaram resultados da busca do Google para se passar pelo Nubank e aplicar golpes em clientes do banco digital. Durante meses, um número de telefone fraudulento apareceu para usuários que pesquisavam termos como “Nubank telefone”, direcionando vítimas a uma central falsa de atendimento.
Segundo relatos, o número foi removido da plataforma apenas na última quarta-feira (4), um dia após o Google ser notificado sobre o caso. Antes disso, a falsa central já havia feito diversas vítimas.
Como funcionava o golpe
Ao pesquisar pelo telefone do Nubank, o Google exibiu um perfil chamado “Nubank Financeiro”, descrito como serviço de atendimento telefônico. Ao ligar, clientes eram atendidos por golpistas que se passavam por funcionários do banco.
Durante a ligação, as vítimas eram induzidas a contratar empréstimos ou transferir valores via Pix para contas de terceiros, sob o pretexto de proteger o dinheiro em uma suposta “conta segura”.
Em testes realizados pelo g1, o número falso ainda aparecia em buscas feitas pelo navegador Chrome no celular. Em outros dispositivos, apenas o telefone oficial do Nubank era exibido.
Perfil falso no Google Maps
O golpe utilizava um perfil fraudulento no Google Maps, com número de celular, horário de funcionamento e até um endereço em uma rua conhecida de São Paulo — embora o número informado fosse inexistente.
Para dar aparência de legitimidade, os golpistas chegaram a responder avaliações na página. Em uma delas, escreveram: “Estamos em busca de melhorar sempre para atender melhor”.
O Google permite que fichas de empresas sejam exibidas a partir de informações inseridas por usuários e dados disponíveis publicamente na internet, o que pode facilitar esse tipo de fraude.
Vítimas relatam prejuízos
Nos comentários do perfil falso, usuários alertaram sobre o golpe. Uma das vítimas relatou prejuízo de R$ 3.400, informando que o falso atendente pediu transferências financeiras indevidas.
Outro relato é do gerente de vendas Giovanni Accorroni, que quase caiu no golpe em junho de 2025. Ele contou que o atendente parecia confiável e o orientou a transferir todo o limite de crédito para sua conta.
“Algo me pareceu estranho. Voltei ao Google e vi reclamações sobre o número. Desliguei a tempo, mas poderia ter perdido tudo”, afirmou.
Nubank se posiciona
Em nota, o Nubank confirmou que não tem qualquer relação com o número exibido no perfil falso.
“Trata-se de uma página cadastrada por terceiros, possivelmente envolvida em tentativas de golpe. Reforçamos que os clientes utilizem apenas os canais oficiais do Nubank”, informou o banco.
Como evitar golpes semelhantes
Especialistas recomendam que os clientes:
- Busquem contatos apenas no aplicativo oficial do banco;
- Confiram o verso do cartão para números de atendimento;
- Digitem o site oficial da instituição diretamente no navegador;
- Desconfiem de pedidos de transferência, Pix ou empréstimos por telefone.
Fonte: G1 / O globo
Por:M3 Comunicação Integrada
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