O esquema tem enganado consumidores que acessam os sites em busca de atendimento e acabam, sem saber, falando diretamente com golpistas. Foto: Reprodução
Última modificação em 2 de julho de 2025 às 10:59
Um novo golpe digital tem preocupado especialistas em segurança e exigido atenção redobrada dos consumidores. Criminosos estão invadindo ou manipulando sites oficiais de empresas para substituir os contatos reais, como telefones e números de WhatsApp, por números controlados por eles. Com isso, se passam por atendentes ou funcionários das lojas para aplicar fraudes.
O esquema tem enganado consumidores que acessam os sites em busca de atendimento e acabam, sem saber, falando diretamente com golpistas. A partir desse contato, os criminosos aplicam uma série de fraudes: envio de boletos falsos, cobrança de produtos que nunca são entregues, roubo de dados pessoais e bancários e até promessas de promoções inexistentes.
A advogada Sabrina Tricot, especialista em direito do consumidor, afirma que o golpe é preocupante justamente por parecer legítimo à primeira vista.
“O consumidor acessa o site confiando que está em um canal oficial. Quando ele envia informações ou realiza pagamentos, acredita estar lidando com a própria empresa, o que torna o golpe ainda mais perigoso”, alerta.
Sabrina reforça que verificar a autenticidade dos contatos é fundamental antes de qualquer ação.
“Sempre confirme os canais de atendimento por perfis verificados nas redes sociais, aplicativos oficiais ou contatos que você já conhece. Se ainda houver dúvida, vá até uma loja física ou busque o atendimento presencial”, orienta.
Segundo a advogada, sinais como pressa para o pagamento, recusa em fornecer informações claras ou promessas muito vantajosas devem servir como alerta imediato.
“Desconfie de qualquer urgência imposta. Golpistas costumam pressionar a vítima para que ela não tenha tempo de verificar as informações. Esse comportamento é típico e deve acender um sinal vermelho”, destaca.
Além de se proteger, o consumidor também deve notificar a empresa sobre a fraude e registrar boletim de ocorrência em caso de prejuízo.
Por: M3 Comunicação
