O novo sistema visa reduzir a procura por informações via telefone ou presencialmente. Foto: Reprodução
Última modificação em 1 de julho de 2025 às 15:26
A Policlínica Coronel Mota implementou uma mudança no fluxo de agendamento de consultas, com o objetivo de tornar a comunicação mais rápida e eficiente. A partir de agora, os pacientes receberão a confirmação da data e horário da consulta diretamente pelo WhatsApp, sem a necessidade de entrar em contato com a unidade ou com a Central de Regulação.
De acordo com a diretora da unidade, Mayara Bianca Carneiro, o novo sistema visa reduzir a procura por informações via telefone ou presencialmente, além de facilitar o acesso dos usuários às suas consultas.
“Com essa mudança, o paciente não precisa mais enviar mensagens para perguntar se a consulta foi agendada. A confirmação será enviada automaticamente”, explicou.
A Policlínica é uma das principais referências em atendimentos ambulatoriais em Roraima, com cerca de mil atendimentos diários em 28 especialidades médicas. O novo fluxo busca agilizar a comunicação diante da alta demanda da unidade.
Atualização de dados é essencial
Para que o novo sistema funcione corretamente, é indispensável que o número de telefone do paciente esteja atualizado no cadastro. A orientação é que as pessoas procurem a Unidade Básica de Saúde (UBS) mais próxima ou a própria Policlínica para verificar ou corrigir seus dados.
“Manter o cadastro atualizado é fundamental, pois esse é nosso principal canal de contato com o paciente”, reforçou a diretora.
Quem ainda preferir buscar informações presencialmente pode ir à Policlínica Coronel Mota ou à UBS com o número do cartão do SUS, onde poderá confirmar a consulta pelo sistema.
A unidade está localizada na rua Coronel Pinto, nº 644, Centro, e funciona de segunda a sexta-feira, das 7h às 17h.
Com informações da Assessoria
Por: M3 Comunicação
